Mente258 · Vaga
Gestor Universal
ABSA
📍 Zambezia
💼 Tempo Integral
🏢 Presencial
📅 Publicado: 2026-07-14
Localização
>Zambézia, Moçambique
Tipo de Contrato
Tempo Integral
Regime
Híbrido
Salário
Não divulgado
Sector
Banca Comercial
Publicado em
14 de Julho de 2026
Principais Responsabilidades
- Conhecer as demandas dos clientes, atendê-los de forma personalizada por forma a garantir a sua fidelização pela satisfação das suas expectativas, com menor número de incidentes. Não se limitando a isto, a função do Gestor inclui: organização da rotina, clareza sobre as demandas do consumidor e o nível de maturidade de cada um na jornada de compra, identificação de oportunidades de upsell e cross-sell.
- Trabalhar com os diferentes gestores e supervisores do segmento, com os colaboradores da agência e do Hub, de modo a alcançar as metas de venda e serviços, através do desenvolvimento de actividades no mercado local; gestão eficaz da área de atendimento ao público dentro do balcão e fornecimento de feedback aos clientes e potenciais clientes.
- Construir e desenvolver uma carteira de clientes de alto desempenho através da implementação eficiente das ferramentas de gestão de desempenho e acompanhamento.
- Discutir e acordar planos e avaliações de desempenho com os membros da equipa da gestão da agência.
- Participar em formações diversas presenciais e online (LMS).
- Participar e programar palestras nas entidades para apresentação dos serviços do banco.
- Elaborar planos de venda diários, semanais e mensais que garantam o alcance das metas.
- Garantir assertividade na execução das tarefas.
- Prestar suporte aos especialistas de produtos e à equipa do workplace em marketing sobre a Banca no Local de Trabalho e outros produtos corporate destinados à comunidade local de negócios.
- Juntamente com os colegas da agência e a comunidade local, identificar e envolver-se em iniciativas adequadas de investimentos sociais.
- Com base na análise, solicitar que produtos existentes na carteira de retalho, ou novas classes desse produto disponíveis no ABSA, sejam incluidos na carteira de produtos que a Agência possa oferecer.
- Salvaguardar os princípios e valores do ABSA.
- Incorporar a cultura de consciencialização do Risco.
- Conduzir/assegurar a detenção e prevenção de fraude e manter níveis de perda de acordo com apetite de risco.
- Assegurar a efectividade do KYC na abertura e remediação de contas
Requisitos
- Certificado de Educação e Formação Profissional (FETC): Estudos de Negócios, Comércio e Gestão (Required)
Como Candidatar-se
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