📍 Local: Maputo Cidade, Moçambique
📅 Publicado em: 2025-12-09
💼 Tipo de contrato: Tempo Integral
🟢 Vaga válida até 2025-12-15
Descrição da Vaga
Garantir a prospeção, venda e promoção de produtos e serviços bancários, oferecendo um atendimento personalizado que satisfaça as necessidades dos clientes.
O consultor de vendas deverá prestar consultoria financeira especializada, ajudando os clientes a tomar decisões informadas que estejam alinhadas com os seus objetivos financeiros, sempre assegurando o cumprimento das políticas de governança.
O foco será atingir ou superar as metas comerciais estabelecidas, contribuindo para o crescimento sustentável do banco e o fortalecimento das relações com os clientes.
Requisitos
- Gestão de Vendas e Prospecção
- Identificar oportunidades de negócio e atrair novos clientes, com base na análise das suas necessidades financeiras.
- Promover produtos bancários (contas, créditos, seguros, investimentos, entre outros), adaptando as ofertas ao perfil e aos objetivos de cada cliente.
- Atingir ou exceder as metas estabelecidas para produtos e serviços, assegurando a maximização dos resultados comerciais.
- Atendimento ao Cliente
- Prestar aconselhamento financeiro adequado e personalizado, garantindo que as soluções apresentadas atendem plenamente às necessidades e objetivos dos clientes.
- Acompanhar o ciclo completo de vendas, desde a prospeção até o pós-venda, assegurando um atendimento contínuo e eficaz.
- Resolver reclamações e dúvidas dos clientes de forma rápida e profissional, mantendo sempre o foco na satisfação do cliente.
- Gestão de Relacionamento
- Desenvolver e manter relações duradouras e de confiança com os clientes, promovendo a sua fidelização e o fortalecimento da relação bancária.
- Gerir a carteira de clientes de forma proactiva, com foco na retenção e na identificação de novas oportunidades de venda.
- Cumprimento Regulamentar
- Garantir que todas as operações e propostas de vendas cumpram os regulamentos internos e externos, incluindo as normas de Compliance e Anti-Money Laundering (AML).
- Manter-se atualizado em relação às políticas, produtos e serviços oferecidos pelo banco, assegurando a conformidade com as regras de governança.
- Relatórios e Monitorização
- Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho comercial, as metas alcançadas e as oportunidades identificadas, com vista a melhorar a performance.
- Monitorar a evolução das vendas e propor estratégias de melhoria contínua, alinhadas com os objetivos do banco.
- Colaboração Interna
- Trabalhar em estreita colaboração com as áreas de suporte, tanto ao nível do Balcão quanto dos Serviços Centrais, para garantir a satisfação do cliente e o cumprimento dos objectivos comerciais.
Formação
- Preferencialmente com formação superior em áreas como Economia, Gestão ou afins).
- Cursos ou certificações em vendas, produtos financeiros, ou compliance são um diferencial
- Conhecimento básico de ferramentas informáticas, como Excel e sistemas bancários.