📍 Local: Manica, Moçambique
📅 Publicado em: 2025-11-26
💼 Tipo de contrato: Tempo Integral
🟢 Vaga válida até 2025-12-03
Descrição da Vaga
Assistente de Serviço ao Cliente de modo que esta apresente desempenho excepcional na condução e prestação do negócio a retalho particularmente na Agência de afectação, através da provisão de serviços excelente aos clientes em tudo o que procuram no banco.
Requisitos
- Trabalhar com os diferentes gestores e supervisores de grupo e os colaboradores da agência, de modo a alcançar excelência no serviço ao cliente, através do desenvolvimento de actividades na Agência e fora da Agência fazendo gestão eficiente e eficaz dos clientes;
- Receber numerário dos clientes nos compartimentos de caixas atendendo depósito e levantamento;
- Conduzir/assegurar a detenção e prevenção de fraude e manter os níveis de perda de acordo com o apetite de risco;
- Assegurar a efectividade do KYC na abertura e remediação de contas;
- Assegurar uma gestão cuidadosa das reclamações dos clientes, Ofícios dos Tribunais;
Formação
Certificado de Educação e Formação Profissional (FETC): Estudos de Negócios, Comércio e Gestão (Obrigatório)